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Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso queremos compartir nuestros principios respecto a tu privacidad:
– Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarte los servicios que nos requieras.
– Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que contemos con tu autorización expresa.
– Nunca utilizamos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.
NEGOCIO ha adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).
Datos del Responsable:
- Denominación Social: TecnicSAT Madrid
- Nombre Comercial: TecnicSAT
- NIF/CIF: Solicitar info.
- Domicilio Social: C/ Albéniz, Madrid
- Contacto: info@tecnicsat.com
- Teléfono: 604 954 304
- Actividad: Reparaciones Electrónicas
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En NEGOCIO tratamos la información que nos facilita con la finalidad de gestionar la relación contractual que nos une, gestionar el envío de la información que nos solicita, facilitar a los interesados ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés y/o gestionar su candidatura.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos personales puede ser la ejecución de una relación contractual potencial y/o suscrita, el interés legítimo, la habilitación legal y/o el consentimiento del propio interesado. Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
NEGOCIO. no comunicará sus datos a ningún tercero, salvo que se informe de ello expresamente.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Los derechos de protección de datos de los que son titulares los interesados son:
- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
- Derecho de rectificación o supresión
- Derecho de oposición
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
Los titulares de los datos personales obtenidos, podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de NEGOCIO. o al correo electrónico habilitado a tal efecto, info@sonitube.es, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.
Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos, en adelante, AEPD, www.agpd.es
¿Puedo retirar el consentimiento?
Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?
Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por NEGOCIO. puede dirigir sus reclamaciones al correo info@tecnicsat.com o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.agpd.es
Seguridad y actualización de los datos personales
En TecnicSAT nos comprometemos a proteger la seguridad y privacidad de los datos personales que nos facilitan nuestros usuarios y clientes. Para ello, aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a preservar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información, así como a prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
A pesar de las medidas de seguridad adoptadas, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Para mantener la información correctamente actualizada, el usuario o cliente deberá comunicar a TecnicSAT cualquier modificación de sus datos personales cuando esta se produzca.
Confidencialidad
TecnicSAT tratará los datos personales de sus usuarios y clientes con la máxima confidencialidad y diligencia. Todas las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos estarán sujetas al correspondiente deber de confidencialidad.
Los datos personales no serán cedidos ni comunicados a terceros salvo cuando exista una obligación legal, resulte necesario para la prestación de un servicio solicitado por el usuario, o cuando el interesado haya otorgado previamente su consentimiento cuando este sea necesario.
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El acceso y utilización del sitio web de TecnicSAT no implica necesariamente el establecimiento de una relación comercial entre el usuario y TecnicSAT. El usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos y servicios de conformidad con la legislación vigente, la buena fe, el orden público y las presentes condiciones.
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El acceso a páginas web de terceros desde enlaces presentes en este sitio se realizará bajo la responsabilidad del propio usuario, quien deberá consultar las condiciones de uso y políticas de privacidad correspondientes.
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Los datos personales facilitados por los usuarios a TecnicSAT podrán ser tratados mediante sistemas y bases de datos automatizados o no automatizados cuya gestión corresponde a TecnicSAT, aplicándose las medidas técnicas, organizativas y de seguridad apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
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Asimismo, cuando resulte legalmente aplicable, podrán utilizarse los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles para consumidores y usuarios.
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Las páginas de la web de TecnicSAT pueden proporcionar enlaces a otros sitios web, recursos o servicios externos que pueden ser propiedad de terceros, entre ellos:
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TecnicSAT adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web, aunque no puede garantizar la seguridad absoluta de Internet ni la ausencia total de elementos potencialmente dañinos.
Ley aplicable y jurisdicción
Con carácter general, las relaciones entre TecnicSAT y los usuarios de sus servicios telemáticos se encuentran sometidas a la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el acceso, utilización de la web o prestación de servicios, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa española aplicable.
Contacto
Para cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con estas condiciones legales, la política de privacidad o el funcionamiento de la página web, puede ponerse en contacto con TecnicSAT a través de los medios de contacto indicados en la propia web.
Principios aplicables al tratamiento de datos personales
En TecnicSAT tratamos los datos personales de acuerdo con los principios establecidos en la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Entre otros, aplicamos los siguientes principios:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: los datos personales serán tratados de forma lícita, leal y transparente, informando al interesado sobre las finalidades del tratamiento.
- Principio de minimización de datos: únicamente solicitaremos aquellos datos personales que sean adecuados, pertinentes y necesarios para la finalidad correspondiente.
- Principio de exactitud: procuraremos que los datos personales tratados sean exactos y estén actualizados.
- Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos exigidos legalmente cuando corresponda.
- Principio de integridad y confidencialidad: aplicaremos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o tratamiento indebido.
¿Cómo obtenemos sus datos personales?
Los datos personales tratados por TecnicSAT pueden proceder de diferentes vías, principalmente:
- Formularios de contacto.
- Solicitudes de presupuesto.
- Solicitudes de reparación o servicio técnico.
- Comunicaciones realizadas por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
- Datos proporcionados directamente por el cliente al solicitar una reparación.
- Datos necesarios para la gestión administrativa, comercial y de facturación de los servicios contratados.
Los datos serán facilitados directamente por el usuario o cliente cuando solicite información, presupuesto, reparación o cualquier otro servicio ofrecido por TecnicSAT.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Cuando una persona contacta con TecnicSAT, solicita un presupuesto, entrega un equipo para reparación o contrata alguno de nuestros servicios, puede facilitar determinados datos personales necesarios para poder atender correctamente su solicitud.
Estos datos pueden incluir, entre otros, nombre y apellidos, teléfono, dirección, correo electrónico, DNI/NIF y los datos necesarios para identificar y gestionar el equipo objeto de reparación.
TecnicSAT tratará estos datos principalmente con las siguientes finalidades:
- Atender consultas y solicitudes realizadas por los usuarios.
- Gestionar presupuestos y solicitudes de servicio técnico.
- Registrar y gestionar reparaciones.
- Identificar correctamente al propietario o responsable del equipo.
- Contactar con el cliente en relación con el estado de su reparación.
- Gestionar entregas y recogidas de equipos.
- Elaborar presupuestos, facturas, justificantes y demás documentación relacionada con el servicio.
- Gestionar los pagos y cobros correspondientes.
- Cumplir las obligaciones legales y fiscales aplicables.
- Atender posibles reclamaciones o solicitudes relacionadas con los servicios prestados.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestros sistemas y servicios.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recabados.
Formulario de contacto y solicitudes
Cuando el usuario utiliza un formulario de contacto o solicita información sobre alguno de nuestros servicios, podemos solicitar datos como nombre, teléfono, correo electrónico y mensaje o descripción de la consulta.
Estos datos serán utilizados exclusivamente para poder responder a la solicitud realizada y, cuando proceda, continuar con la gestión del servicio solicitado.
Solicitud de reparación o servicio técnico
Para gestionar una reparación, TecnicSAT podrá solicitar los datos necesarios para identificar al cliente y gestionar correctamente el equipo entregado.
Estos datos pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- DNI/NIF.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección.
- Código postal.
- Población.
- Información relativa al equipo.
- Marca y modelo.
- Descripción de la avería o problema comunicado.
- Información relacionada con el presupuesto y la reparación.
Esta información será utilizada para gestionar la reparación, mantener informado al cliente y generar la documentación administrativa y fiscal correspondiente.
Otras finalidades del tratamiento
Además de las finalidades anteriormente indicadas, TecnicSAT podrá tratar determinados datos personales para:
- Cumplir las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.
- Gestionar la relación comercial con clientes y proveedores.
- Prevenir usos fraudulentos o indebidos de nuestros servicios.
- Mejorar la calidad y funcionamiento de nuestros servicios.
- Atender solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos en materia de protección de datos.
- Mantener la seguridad de nuestros sistemas y comunicaciones.
La página web también puede recopilar determinados datos técnicos o no directamente identificativos mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Cookies.
Proveedores y encargados del tratamiento
Para poder prestar determinados servicios, TecnicSAT puede utilizar proveedores externos que actúen como encargados del tratamiento o que presten servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestra actividad.
Entre estos pueden encontrarse proveedores de:
- Alojamiento web.
- Correo electrónico.
- Servicios informáticos.
- Copias de seguridad.
- Gestión administrativa.
- Servicios de comunicación.
- Herramientas de análisis y medición.
Cuando estos proveedores tengan acceso a datos personales por cuenta de TecnicSAT, dicho acceso se realizará conforme a la normativa aplicable y, cuando sea necesario, mediante los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos.
Redes sociales
TecnicSAT puede mantener presencia en diferentes redes sociales.
El tratamiento de los datos de las personas que interactúen con nuestros perfiles sociales estará sujeto tanto a esta política como a las condiciones de uso, políticas de privacidad y demás normas establecidas por cada plataforma.
TecnicSAT utilizará sus perfiles sociales principalmente para informar sobre sus servicios, novedades, reparaciones, contenidos y actividades relacionadas con la empresa.
No utilizaremos los perfiles de nuestros seguidores para enviar comunicaciones comerciales individuales fuera de los mecanismos y condiciones permitidos por la normativa aplicable.
Responsable del tratamiento
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679, el responsable del tratamiento de los datos personales será TecnicSAT, cuyos datos identificativos y de contacto deberán figurar en el correspondiente apartado de información legal de esta web.
Los datos personales serán tratados únicamente para las finalidades informadas y durante los plazos correspondientes a cada tratamiento.
TecnicSAT no vende ni alquila datos personales de sus clientes o usuarios a terceros.
Cuando resulte necesario contar con proveedores externos para prestar determinados servicios, estos únicamente tendrán acceso a los datos necesarios para desarrollar sus funciones y estarán sujetos a las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos.
Remarketing y publicidad
En caso de que TecnicSAT utilice herramientas de publicidad online, remarketing, analítica o tecnologías similares, estas podrán permitir mostrar anuncios a usuarios que hayan visitado previamente nuestra página web.
El funcionamiento de estas herramientas puede implicar el uso de cookies u otras tecnologías similares por parte de determinados proveedores.
Cuando sea necesario, estas tecnologías estarán sujetas al consentimiento del usuario mediante el correspondiente sistema de gestión de cookies.
El usuario podrá consultar y modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración disponible en nuestra web.
Asimismo, las condiciones y políticas de privacidad de cada proveedor externo serán aplicables al tratamiento que dicho proveedor realice dentro de sus propios servicios.
Remarketing y publicidad online
TecnicSAT podrá utilizar herramientas de publicidad y remarketing de terceros con el objetivo de mostrar anuncios relacionados con sus servicios a usuarios que hayan visitado previamente el sitio web o que hayan interactuado con determinados contenidos, siempre de acuerdo con las preferencias de privacidad y los consentimientos otorgados por el usuario.
Estas herramientas pueden permitir medir la eficacia de las campañas publicitarias, conocer de forma agregada cómo interactúan los usuarios con los anuncios y crear audiencias publicitarias basadas en determinadas interacciones con el sitio web.
Entre las plataformas que podrán utilizarse se encuentran Google Ads, Meta Ads (Facebook e Instagram) y TikTok Ads. La utilización concreta de cada plataforma dependerá de las campañas y herramientas de medición activas en cada momento.
Cuando estas tecnologías impliquen el uso de cookies u otros mecanismos de seguimiento que requieran consentimiento, dichas tecnologías no se utilizarán hasta que el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente. El usuario podrá modificar o retirar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante el panel de configuración habilitado en el sitio web.
La AEPD señala que las cookies que permiten analizar hábitos de navegación o realizar publicidad comportamental pueden implicar tratamiento de datos personales y requieren un consentimiento válido cuando resulte aplicable.
Google Ads
TecniSAT podrá utilizar Google Ads, servicio de publicidad proporcionado por Google, para promocionar sus servicios y medir el rendimiento de las campañas publicitarias.
Mediante estas herramientas podrán utilizarse tecnologías de medición y remarketing que permitan conocer si determinadas acciones realizadas por los usuarios proceden de campañas publicitarias, así como crear audiencias para futuras campañas.
La información utilizada por estas herramientas estará sujeta a las políticas de privacidad y condiciones de Google y a las preferencias de consentimiento configuradas por el usuario.
Meta Ads
TecniSAT podrá utilizar Meta Ads para realizar campañas publicitarias en Facebook e Instagram, así como herramientas de medición asociadas a dichas campañas.
Estas herramientas pueden permitir medir las conversiones, conocer el rendimiento de los anuncios y crear audiencias publicitarias a partir de determinadas interacciones con el sitio web, siempre conforme a la configuración de consentimiento aplicable.
TecniSAT no utilizará los datos obtenidos mediante estas herramientas para finalidades distintas de las informadas en esta Política de Privacidad y en la Política de Cookies.
TikTok Ads
TecniSAT podrá utilizar TikTok Ads y las herramientas de medición proporcionadas por TikTok para realizar campañas publicitarias, analizar su rendimiento y medir determinadas acciones realizadas por los usuarios en el sitio web.
En caso de utilizar tecnologías de seguimiento asociadas a estas herramientas, su activación quedará condicionada al consentimiento del usuario cuando dicho consentimiento sea legalmente necesario.
Analítica web y medición
TecniSAT podrá utilizar herramientas de analítica web para conocer cómo utilizan los visitantes el sitio web, detectar posibles problemas de funcionamiento y mejorar sus contenidos, servicios y experiencia de navegación.
Entre estas herramientas podrá utilizarse Google Analytics, así como otras herramientas de medición que puedan incorporarse en el futuro.
La información obtenida mediante estas herramientas podrá incluir datos relativos a la navegación, páginas visitadas, procedencia de las visitas, dispositivo utilizado, navegador, interacciones realizadas y otros datos estadísticos.
Cuando la utilización de estas herramientas requiera consentimiento, las cookies o tecnologías correspondientes no se activarán hasta que el usuario haya manifestado su elección.
La AEPD contempla específicamente las cookies analíticas como tecnologías que permiten realizar análisis estadísticos del uso de un sitio web y recomienda que la información proporcionada al usuario sea clara y transparente.
Redes sociales
TecniSAT mantiene o podrá mantener presencia en diferentes redes sociales, entre ellas Facebook, Instagram y TikTok.
El tratamiento de los datos realizado por estas plataformas se regirá por sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. TecniSAT podrá gestionar sus perfiles sociales para informar sobre sus servicios, novedades, reparaciones, contenidos, promociones y actividades relacionadas con el negocio.
Cuando un usuario interactúe con los perfiles sociales de TecniSAT, por ejemplo mediante comentarios, reacciones, mensajes o cualquier otra interacción, dicha información podrá ser visible para otros usuarios dependiendo de la configuración de privacidad de cada plataforma.
TecniSAT no utilizará los perfiles de sus seguidores para enviar comunicaciones comerciales individuales fuera de las funcionalidades y permisos proporcionados por cada plataforma.
Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser tratados por proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento de TecniSAT y de su sitio web. Estos proveedores actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento y únicamente accederán a los datos necesarios para prestar los servicios contratados.
Entre los posibles proveedores y categorías de servicios se encuentran:
- Proveedor de alojamiento web y servidores.
- Proveedor de correo electrónico y comunicaciones.
- Proveedores de herramientas de gestión y mantenimiento de la página web.
- Proveedores de analítica web.
- Plataformas de publicidad y remarketing como Google, Meta y TikTok.
- Proveedores de herramientas de seguridad, copias de respaldo y mantenimiento técnico.
La relación concreta de proveedores podrá variar en función de las herramientas y servicios utilizados por TecniSAT en cada momento.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por TecniSAT pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o pueden realizar determinados tratamientos o transferencias internacionales de datos.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, TecniSAT adoptará las garantías y mecanismos exigidos por la normativa aplicable, cuando resulten necesarios, para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.
Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles cuando exista una obligación de conservación.
En el caso de datos utilizados para atender solicitudes de información, presupuestos o servicios, podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y mantener la relación con el interesado y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, los datos podrán conservarse mientras el usuario no retire dicho consentimiento o solicite su supresión, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que puedan resultar aplicables.
Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, en los términos establecidos por la normativa vigente, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y de uso habitual cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá ponerse en contacto con TecniSAT mediante los datos de contacto indicados en esta Política de Privacidad.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
Comunicaciones comerciales
TecniSAT únicamente enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, el usuario haya prestado previamente su consentimiento.
Las comunicaciones comerciales podrán incluir información sobre servicios de reparación, mantenimiento, novedades, promociones, ofertas u otros contenidos relacionados con la actividad de TecniSAT.
El usuario podrá retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales mediante el mecanismo habilitado en cada comunicación o poniéndose en contacto con TecniSAT.
La AEPD recuerda que el consentimiento para comunicaciones publicitarias debe basarse en una acción afirmativa clara y que debe existir una vía sencilla para retirarlo.
Enlaces externos
El sitio web de TecniSAT puede contener enlaces a páginas web, plataformas, redes sociales o servicios externos.
TecniSAT no es responsable del contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de privacidad de dichos sitios externos. El acceso a estos servicios se realizará bajo la responsabilidad del usuario y conforme a las condiciones y políticas de privacidad de cada tercero.
Actualización de la Política de Privacidad
TecniSAT podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o a modificaciones en los servicios y herramientas utilizados en el sitio web.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se publicará la versión actualizada de esta Política de Privacidad en el sitio web, indicando la fecha de su última actualización.